Prazos e Formas de Envio

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1. Fluxo de Criação e Aprovação da Arte

Para garantir a qualidade do seu material, trabalhamos com etapas rígidas de aprovação:

  • Etapa 1 (Design Visual): Enviamos a prévia da arte do seu cartão (layout visual, cores e textos) sem os links ativos, em até 5 dias úteis — contados a partir do recebimento das informações fornecidas pelo cliente.
    • Para os cartões onde não é feita a alteração da arte, o prazo é de 1 dia útil, a contar a partir do recebimento dos dados pessoais a serem colocados no cartão (enviados pelo cliente).
  • Etapa 2 (Prazo de Resposta do Cliente): Você tem o prazo de 3 dias corridos, após o recebimento, para analisar a arte. A quantidade de solicitações de alteração gratuita está na descrição de cada produto.
  • Aprovação Automática: Caso você não se manifeste ou não envie pedidos de alteração no prazo de 3 dias, a arte será considerada automaticamente aprovada para darmos andamento à programação.
  • Prazo de Ajuste: Se você solicitar a alteração dentro do prazo, nossa equipe terá até 3 dias úteis para efetuar os ajustes e reenviar o arquivo para validação.

2. Etapa de Links, QR Code e Teste Final

Após a aprovação visual (seja ela expressa ou automática), passamos para a fase de ativação técnica:

  • Inserimos os links clicáveis, geramos o QR Code e finalizamos o arquivo em formato PDF interativo.
  • O arquivo PDF finalizado será entregue diretamente através do seu WhatsApp ou E-mail.
  • Prazo de Teste Técnico: Após o envio do PDF final, você possui o prazo de 1 dia (24 horas) para testar todos os botões e o funcionamento do QR Code e nos avisar caso haja alguma falha técnica (link quebrado ou destino incorreto).
  • Tolerância Zero Após Entrega: Não oferecemos prazo de tolerância ou revisões estéticas gratuitas após a entrega do arquivo final testado. Passadas as 24 horas do recebimento sem manifestação de erros técnicos, o serviço é considerado totalmente concluído e aceito.

3. Atualizações Posteriores (Dados vs. Arte)

Sabemos que suas informações de contato podem mudar com o tempo. Por isso, oferecemos regras diferenciadas para suporte pós-venda:

  • Alteração de Dados (Gratuita e Ilimitada): Se você mudar de telefone, endereço físico ou e-mail, fazemos a alteração desses dados de texto no seu arquivo gratuitamente, sem limite de vezes. O prazo para a entrega do seu novo arquivo PDF atualizado é de até 3 dias úteis após a solicitação.
  • Alteração de Arte (Paga): Se você desejar mudar o layout, logotipo, cores, fontes, a disposição dos elementos ou a estrutura visual do cartão após a conclusão do pedido, o valor da taxa de atualização será fornecido sob consulta, dependendo da complexidade da mudança.

4. Frete e Forma de Entrega

A Pati Vasques | Artes Digitais trabalha exclusivamente com produtos digitais personalizados, por isso, o frete é sempre gratuito, sem nenhuma taxa adicional.

Após a finalização e aprovação do seu pedido, o arquivo é entregue diretamente pelos canais digitais:

  • WhatsApp: envio direto para o seu número cadastrado;
  • E-mail: envio para o endereço informado no momento da compra.

Não realizamos entregas físicas ou pelos Correios.